Comfy Cloud 결제가 실패하면 어떻게 되나요
- Comfy Cloud에 결제 실패가 표시됩니다. 결제를 처리하지 못했습니다. 일시 중지를 피하려면 결제를 업데이트하세요.
- 그래도 청구를 받을 수 없으면 구독이 일시 중지될 수 있습니다. 배너에는 구독이 일시 중지됨이 표시됩니다. 재개하려면 결제를 업데이트하세요.
- 결제를 관리할 수 없는 워크스페이스 멤버는 워크스페이스 소유자에게 구독 복구를 요청해야 합니다.
실패 후 결제 수단을 업데이트하는 방법
- cloud.comfy.org에 방문해 로그인하세요.
- 배너의 결제 업데이트를 클릭하거나, 프로필 메뉴에서 플랜 관리를 클릭한 뒤 플랜 및 크레딧에서 결제 및 인보이스를 클릭하세요. 두 경로 모두 Stripe 결제 포털을 엽니다.
- Stripe에서 결제 수단을 업데이트하고 저장하세요.
결제가 실패하는 일반적인 이유
자금 부족
- 카드에 충분한 잔액이나 한도가 없습니다.
- 해결 방법: 자금을 추가하거나 다른 결제 수단을 사용하세요.
만료된 카드
- 신용카드나 직불카드의 유효기간이 지났습니다.
- 해결 방법: 유효한 카드로 결제 정보를 업데이트하세요.
잘못된 정보
- 카드 번호, CVV 또는 청구 주소가 잘못 입력되었습니다.
- 해결 방법: 결제 정보를 확인하고 수정하세요.
발급사가 카드를 거절함
- 은행 또는 카드 발급사가 거래를 거절했습니다.
- 해결 방법: 은행에 연락해 결제를 승인하세요.
국제 거래 제한
- 카드가 국제 거래를 지원하지 않습니다.
- 해결 방법: 국제 결제를 켜거나 다른 카드를 사용하세요.
보안 보류
- 은행이 거래를 의심스러운 것으로 표시했습니다.
- 해결 방법: 은행에 연락해 청구를 확인하고 승인하세요.
이후 결제 실패를 줄이려면
- 결제 정보를 최신 상태로 유지하세요.
- 결제일 전에 카드에 충분한 잔액이 있는지 확인하세요.
- 만료 전에 카드 정보를 업데이트하세요.
- 은행에 Comfy Organization Inc 청구를 허용해 달라고 요청하세요.
도움이 필요하신가요?
이 방법을 시도한 뒤에도 결제 문제가 계속되면 지원팀에 다음 정보를 함께 문의하세요.- 계정 이메일
- 받은 오류 메시지
- 사용하려는 결제 수단
- 관련 거래 ID